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NOUVELLE GESTION PUBLIQUE (Nouvelle gestion publique) - doctrine de gestion de l'administration publique, elle se caractérise par la définition d'activités d'administration publique axées sur les résultats. L'objectif est d'accroître l'efficacité et l'efficience de l'administration publique. La NZP introduit une approche managériale de la gestion du secteur public qui se distingue des principes d'organisation hiérarchique, de la démission des structures et procédures et de la réglementation en faveur des mécanismes économiques dans l'organisation de l'administration publique et des activités visant à obtenir des résultats visibles pour le citoyen. La FAQ a été créée à la suite de critiques du modèle weberien, c’est-à-dire de l’administration bureaucratique. Les FAQ sont caractérisées par: 1. un changement de poste d'employé de l'administration publique - d'un fonctionnaire à un responsable; 2. la mise en œuvre de règles basées sur l'analyse des résultats obtenus; 3. adopter une orientation stratégique et introduire un mécanisme de marché dans le processus de fourniture de services publics; 4. gestion des ressources humaines basée sur des conditions d'emploi, de travail et de rémunération flexibles; 5. rémunération des fonctionnaires en fonction de l'efficacité de l'action; 6. les objectifs fixés pour l'organisation et les employés sont clairement définis et il est possible d'évaluer la portée de leur mise en œuvre à l'aide d'indicateurs; 7. Les administrations publiques peuvent s’acquitter de leurs fonctions en faisant appel à des entités externes, telles que des organisations privées ou non gouvernementales; 8. Des mécanismes de concurrence sur le marché sont utilisés dans le processus de fourniture de services, par exemple la sous-traitance; 9. l'attitude des services offerts par l'administration à l'égard du client; 10. dépolitiser la gestion en séparant la politique publique de la gestion opérationnelle (→ modèle de bureaucratie; Weber Max; gestion publique) [E. Szulc-Wałecka].
