Encyklopedia Administracji Publicznej MW Pivot Skin

"INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE" (ICP) (Key Performance Indicators (KPI)) - indicateurs qui se concentrent sur les aspects du fonctionnement de l'organisation qui sont les plus importants pour la réussite actuelle et future de l'organisation. Au sens large, les indicateurs clés de performance sont des indicateurs financiers et non financiers permettant d’évaluer tous les domaines les plus importants (essentiels) du fonctionnement de l’organisation du point de vue de la réalisation de ses objectifs stratégiques. Dans cette perspective, les indicateurs clés de performance constituent un ensemble d’indicateurs axés sur les aspects organisationnels essentiels au succès actuel et futur de l’organisation. Dans une perspective plus étroite, l’indicateur clé de performance n’inclut pas les indicateurs clé de résultat, c’est-à-dire les mesures de performance clé (indicateurs de résultat et d’impact). Les indicateurs clés de performance ont sept caractéristiques: nature non financière, opportunité (ils sont souvent mesurés), supervisés par la direction, simples (compréhensibles), basés sur l’équipe, ayant un impact significatif sur l’organisation et limitant le « côté obscur » (comportement indésirable). Les ICP sont utilisées à la fois dans les entités du secteur privé et dans les entités publiques dans le cadre du système de contrôle de gestion ou de la budgétisation axée sur la performance. Il est recommandé de ne pas définir plus de neuf indicateurs clés de performance pour l'organisation. [T. Strąk].

Sources: D. Paramenter, Kluczowe wskaźniki efektowności (KPI). Tworzenie, wdrażanie i stosowanie, Gliwice 2016 ■ T. Strąk, Modele dokonań jednostek sektora finansów publicznych, Varsovie 2012 ■ Value Based Management. Koncepcje, narzędzia, przykłady, red. A. Szablewski, K. Pniewski, B. Bartoszewicz, Varsovie 2008.