Encyklopedia Administracji Publicznej MW Pivot Skin

КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (англ. Key Performance Indicators – KPI), иначе ключевые показатели эффективности – показатели, концентрирующиеся на тех аспектах функционирования организации, которые наиболее важны для нынешнего и будущего успеха данной организации. В более широком смысле KPI - это финансовые и нефинансовые показатели, позволяющие оценить все важнейшие (ключевые) направления деятельности организации с точки зрения достижения ее стратегических целей. С этой точки зрения KPI представляют собой набор показателей, фокусирующих внимание на тех организационных аспектах, которые имеют важнейшее значение для текущего и будущего успеха организации. В более узком смысле, KPI не включают Ключевые показатели результативности (aнгл. Key Result Indicators), т.е. показатели ключевых результатов деятельности (показатели результатов и воздействия). В узком смысле KPI имеют семь характеристик: нефинансовый характер, актуальность (часто измеряется), надзор со стороны высшего руководства, они простые (понятные), они основываются на команде, оказывают значительное влияние на организацию и ограничивают «темную сторону» (нежелательное поведение). KPI применяются как в организациях частного сектора, так и в государственных организациях в рамках системы управленческого контроля или выделения бюджета на выполнение задач. Рекомендуется устанавливать не более девяти KPI для организации [ Т. Стронк ].