Encyklopedia Administracji Publicznej MW Pivot Skin

Стандарты международной организации по стандартизации, ИСО – система международных стандартов всех сфер жизни, разработанная International Organization for Standardization – международной организацией по стандартизации. Является независимой неправительственной организацией, объединяющей национальные организации по стандартизации (162). Ее члены не делегируются правительствами. Деятельность ИСО финансируется из собственных средств за счет членских взносов. Важным элементом структуры доходов ИСО являются средства от продажи стандартов ИСО, издания пособий, справочников и других отраслевых периодических изданий. Польский комитет по стандартизации является членом ИСО с самого начала ее деятельности (1947 г.) и имеет статус члена-учредителя. ИСО - это официальное название стандартов, независимо от языка. Первый стандарт ИСО был опубликован в 1951 г. ИСО представляет собой глобальную сеть, состоящую из нескольких сотен технических комитетов и рабочих групп, а также Центрального комитета с одним голосом от каждого государства-члена. Проекты, связанные с новыми стандартами или изменениями к существующим стандартам, могут быть представлены любой из организаций-членов. Такое предложение - проект - обсуждается в рабочих группах, и после достижения общего консенсуса оно получает статус project, который должен быть утвержден. Статус официального стандарта достигается, если 3/4 членов Главного комитета дадут положительное заключение по нему. Соблюдение стандартов ИСО является добровольным, поскольку такие неправительственные организации, как ИСО, не имеют юридической и фактической возможности навязывать и контролировать их применение. Выполнение условий, указанных в стандарте ИСО, подтверждается сертификатом (в Польше он может быть выдан органом, аккредитованным Польским центром аккредитации). Распространение стандартов ИСО в польских государственных административных учреждениях связано с внедрением систем управления качеством. Стандарты ISO-9000 представляют собой набор хороших практик управления, целью которых является обеспечение соответствия требованиям заказчика (организация предоставляет услуги в соответствии с ожиданиями заказчика). ИСО 9001 - это стандарт управления, который позволяет учреждениям разрабатывать документацию по процедурам производства и их повторяемость, что влияет на качество предоставляемых услуг. На форуме ИСО был разработан стандарт IWA 2005, который предоставляет руководство по внедрению ИСО в администрирование. Это стандарт, используемый в администрировании по всему миру [И. Итрих-Драбарек, K. Мрочка].

Literatura: T. Borys, P. Rogala, Systemy zarządzania jakością i środowiskiem, Wrocław 2007 ■ Strona internetowa International Organization for Standardization, https://www.iso.org/about-us.html ■ Współczesne koncepcje zarządzania publicznego. Wyzwania modernizacyjne sektora publicznego, red. M. Ćwiklicki, M. Jabłoński, S. Mazur, Kraków 2016.